《用户洞察-从起点就瞄准上市即上量》课程大纲



课程

背景




成功的企业都非常重视用户洞察：
  • “人们不知道自己想要什么，直到你展示给他们。”——苹果创始人史蒂夫·乔布斯；
  • “如果你的业务建立在‘用户想要更便宜’上，迟早会被取代。要问：用户自己都说不出的需求是什么？”——亚马逊创始人杰夫·贝索斯；
  • “从创业开始，必须要清楚你的客户群体，要进行用户画像，不要妄想能够面向所有人。”——京东创始人刘强东。
但企业在用户洞察中普遍面临四大痛点：一是受限于资源与视野，难以精准识别战略机会点，错失高增长细分赛道；二是用户洞察停留在表面，无法挖掘真实痛点与潜在需求，导致50%新品上市接受度未达预期；三是产品营销缺乏用户洞察支撑，用户画像准确率低，65%的企业未能实施精准的社媒投放，营销转化率普遍偏低；四是70%的中小企业缺乏专业洞察人员与实战方法，数据整合困难形成“数据孤岛”，用户画像碎片化。本课程聚焦标杆实践，旨在帮助企业构建系统化用户洞察体系，破解上述痛点。

课程

目标




  • 助力有强烈成功欲望的企业从商业的起点就瞄准上市即上量
  • 掌握市场洞察的底层逻辑与工具，搭建企业洞察体系与市场用户数据底座；
  • 学会深度用户洞察方法，挖掘用户隐性需求，提升新品与用户需求的匹配度；
  • 厘清用户购买旅程核心要素，全链路传递价值主张，推动产品“上市即上量”；
  • 解决中小企业洞察能力薄弱问题，培养专业团队，实现从“数据统计”到“深度挖掘”的升级。


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对象




  • 企业创始人、CEO、市场总监、产品总监、用户研究经理、营销经理、战略规划负责人等

  • 负责用户洞察、产品规划与营销的核心团队。



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收益




  • 带走“五看三定”“竞争基线分析”等市场洞察工具，搭建企业洞察流程体系；
  • 掌握用户细分、画像、心理需求挖掘方法，避免新品“自嗨”；
  • 学会优化用户购买旅程，提升社媒投放与内容营销转化率；
  • 借鉴华为终端等标杆案例，快速将洞察落地到自身业务。


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大纲




第一部分：解析市场洞察方法与底层逻辑，搭建洞察体系与能力，解锁业务增长引擎

1.1 市场洞察方法与工具
  • 五看三定背后的逻辑

  • 洞察行业趋势和市场机会点，牵引战略取舍

1.2 市场洞察体系构建
  • 流程体系与模块能力

  • 行业&市场数据底座平台

  • 案例详解与研讨

1.3 竞争分析的逻辑与实践

  • 竞争分析研究方法

  • 友商竞争基线分析与HTB

  • 案例分析

1.4 分组演练

  • 价值洞察课题的拆解与梳理


第二部分：开展深度用户洞察，锁定TA需求与痛点，助力打造爆品规划与营销

2.1 用户洞察的底层逻辑
• 市场细分与目标受众
• 消费者地图研究，竞争热力图
• 案例分享
2.2 用户深度洞察
• 研究方法与实践运用
• 目标用户画像
• 用户心理需求与情绪价值
• 案例分析与研讨
2.3 打造CI硬实力
• CI体系架构与流程
• 用户&行业消费趋势研究
• 产品规划之用户研究
• 用户大数据分析及应用
2.4 深度洞察之案例解析
• 高端化&利润源泉：高端人群洞察
2.5 分组演练与分享
• 用户细分模型应用与演练

第三部分：厘清用户购买旅程，全链路精准传递价值主张，实现产品上市即上量

3.1 聚焦产品上市的用户洞察
• 确立研究逻辑，学习实战打法
3.2 如何有效界定目标用户
• 确立主打人群、跟随群体及辐射群体
• 发挥涓滴效应，扩大传播影响力
• 研讨：如何聚焦价值用户？


3.3 用户购买旅程与驱动
• 激发用户需求的产品KSP研究
• Consumer Journey核心要素
• 友商用户转化研究，障碍点及驱动要素
3.4 案例分析
• 出海—海外某市场走量爆品上市用户洞察全解析

第四部分：总结&QA


（课程大纲仅供参考，内容以老师每期现场授课为准）


授课

要点




学习时长：两天或2天一晚

核心工具方法论：

  • 市场洞察工具：“五看三定”逻辑、行业&市场数据底座平台、竞争基线分析与HTB方法；
  • 用户洞察工具：市场细分模型、目标用户画像、消费者地图、用户心理需求挖掘框架；
  • 营销与产品工具：用户购买旅程分析模型、价值主张传递路径、数据整合与碎片化解决路径。

主讲老师：华珞品牌首席专家张老师，前华为大学VIP客户品牌御用讲师

课件示例

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